popup.error.login.title
popup.error.login.text
24
3
Жалоба на казино «Казино Кэт» решена
Отказ в выплате из-за "якобы не пройденной верификации" . Для верификации кошелька Piastrix бл предоставлен скриншот 2-мя файлами, т.к. все данные не поместились в мобильной версии, казино cat не приняло скриншоты и требует, чтобы все было в одном файле и и из-за этого отказывает в выплате. До этог...
Решена в пользу казино
Информация о жалобе
Сумма
20000 RUB
Причина
Задержка выплаты
Отказ в выплате из-за "якобы не пройденной верификации" . Для верификации кошелька Piastrix бл предоставлен скриншот 2-мя файлами, т.к. все данные не поместились в мобильной версии, казино cat не приняло скриншоты и требует, чтобы все было в одном файле и и из-за этого отказывает в выплате. До этого документы не принимались по разным причинам: не видно 4-х сторон документа, нечёткое селфи и и д. Верификация документов шла целые сутки, впечатление , что казино специально затягивает верификацию, чтобы не платить выигрыш.
Администратор
24.08.2021 15:54
Добрый день, действительно у каждого казино есть критерии по которым они принимают документы. Одним из главных требований это качество предоставленных фото.
Жалоба передана менеджеру, ожидайте ответа.
Казино Кэт
25.08.2021 11:36
Здравствуйте. Сожалеем, что вы испытали трудности с верификацией у нас сайте.

Согласно доступной информации, вам необходимо верифицировать ваш платежный метод, а именно кошелек пиастрикс. Для верификации кошелька пиастрикс необходимо предоставить скриншот из ЛК пиастрикс, на котором будут видны ваше полное имя, номер кошелька и адрес электронной почты. Все данные должны быть на одном скриншоте.

Согласно имеющейся информации, вы предоставили данные несколькими скриншотами, однако их мы не можем принять для верификации. Пожалуйста, сделайте корректный скриншот с необходимой информацией и верификация вашего платежного метода будет завершена.
Администратор
27.08.2021 19:54
Автор жалобы не пропал.
Если проявитесь, пишите в телегу @casinozclub , переоткроем.
Жалоба решена в пользу казино
Статистика казино
Решенных жалоб: 4 Отклоненных жалоб: 0
Нерешенных жалоб: 0
Среднее время ответа:
1 дн.
Среднее время жизни жалобы:
7 дн.
Средняя оспариваемая сумма:
153 USD