757
5
Жалоба на казино «Казино Фреш» решена
Здравствуйте. примерно 13 февраля выйграл сумму. При попытке вывести через Визу заявки отменялись и только напрямую через банковский счет подтвердили выплату 23 февраля. До 5 апреля служба поддержки списывало все проблемы на финансовый отдел и в итоге отменили эту выплату и попросили создать заново...
Решена в пользу пользователя
Информация о жалобе
Сумма
8107 €
Причина
Задержка выплаты
Здравствуйте. примерно 13 февраля выйграл сумму. При попытке вывести через Визу заявки отменялись и только напрямую через банковский счет подтвердили выплату 23 февраля. До 5 апреля служба поддержки списывало все проблемы на финансовый отдел и в итоге отменили эту выплату и попросили создать заново. Сейчас по почте молчат.
Прикрепленные файлы
-
2 файла
Казино Фреш
13.04.2022 11:04
Уважаемый nahnado!
Трудности с выводом денежных средств на банковскую карту были обусловлены техническими неполадками со стороны платежных систем. Наши финансовые специалисты неоднократно осуществляли все возможные манипуляции и проверки для успешного вывода средств. В конечном итоге вам была предложена возможность вывода выигрыша путем банковского перевода. 05.04.2022 запрос на вывод денежных средств был успешно осуществлен. Дальнейшее поступление средств на банковский счет всегда зависит от банка.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, что в будущем процесс вывода средств не будет сопровождаться техническими трудностями. Со своей стороны гарантируем, что специалисты предпринимают все возможные действия для ускорения данного процесса.
С уважением,
Александр,
представитель Fresh Casino.
Трудности с выводом денежных средств на банковскую карту были обусловлены техническими неполадками со стороны платежных систем. Наши финансовые специалисты неоднократно осуществляли все возможные манипуляции и проверки для успешного вывода средств. В конечном итоге вам была предложена возможность вывода выигрыша путем банковского перевода. 05.04.2022 запрос на вывод денежных средств был успешно осуществлен. Дальнейшее поступление средств на банковский счет всегда зависит от банка.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, что в будущем процесс вывода средств не будет сопровождаться техническими трудностями. Со своей стороны гарантируем, что специалисты предпринимают все возможные действия для ускорения данного процесса.
С уважением,
Александр,
представитель Fresh Casino.
nahnado
13.04.2022 11:54
Уважаемый представитель Fresh.Casino, Я связывался со своим менеджером из банка еще месяц назад. Он утверждал, что международный платеж проходит моментально. Мой банк не задерживает данную операцию. Вы ее просто не произвели. Или проблемы с вашим банком. Также я просил возможности вывода через визу, но ваши консультанты мне отказали. Я не понимаю почему я не могу получить вывод через Визу, при условии, что депозиты происходили именно через Визу. Я уже получал выплату через Визу с вашего казино.
nahnado
13.04.2022 16:10
Получил свою выплату. Спасибо вашему расурсу. *Я должен дописать еще слов для публикации комментария.*
Казино Фреш
14.04.2022 11:26
Уважаемый nahnado!
Благодарим за обращение. Будем рады вас видеть вновь на сайте Fresh Casino!
Всего наилучшего,
Александр,
представитель Fresh Casino.
Благодарим за обращение. Будем рады вас видеть вновь на сайте Fresh Casino!
Всего наилучшего,
Александр,
представитель Fresh Casino.
nahnado
14.04.2022 12:11
Я извлек ценный урок. Вероятность выйграть крупную сумму и остаться обманутым меня совсем не устраивает. Думаю, что у меня не скоро появится желание играть в онлайн казино. Нервы мне потрепали прилично.
Жалоба решена в пользу пользователя
Статистика казино
Решенных жалоб: 5
Отклоненных жалоб: 3
Нерешенных жалоб: 1
Среднее время ответа:
2 дн.
Среднее время жизни жалобы:
8 дн.
Средняя оспариваемая сумма:
1 $