popup.error.login.title
popup.error.login.text
374
1

Жалоба на казино «Казино Буи» решена

Доброго времени суток. Депнул в Буи 1000 рублей, поднял с них около 10000 и пытаюсь вывести, конечно же сразу прилетает сверка, я сразу все отправляю как они и требуют, но каждая попытка отклоняется ссылаясь на "плохое качество" фотографий. К слову, >цветное фото / скан-копия паспорта или ID; (в...
Решена в пользу пользователя
Информация о жалобе
Сумма
10000 RUB
Причина
Проблемы с верификацией
Доброго времени суток. Депнул в Буи 1000 рублей, поднял с них около 10000 и пытаюсь вывести, конечно же сразу прилетает сверка, я сразу все отправляю как они и требуют, но каждая попытка отклоняется ссылаясь на "плохое качество" фотографий.
К слову,
>цветное фото / скан-копия паспорта или ID;
(в отдельных случаях фото документа у лица на фоне открытого профиля в казино, где будет виден Ваш логин)
без размытий и пикселизации;
четко видны цифры и буквы на всем документе;
информация читабельна без изменения масштаба.
Важно: вы можете скрыть серию и номер паспорта или ID.

Это требования Буи насчет сверки доков. Мои документы проходят по всем параметрам, использую одну и ту же пластиковую карту для вывода, все мои данные заполненные в профиле совпадают с документами, а также качество фотографии хорошее как и разрешение, камера на телефоне отличная, все четко видно и даже больше чем нужно. Проблем никаких не вижу. Саппорт гоняет туда-сюда и говорят они одно и то же
cosariq
27.09.2022 09:41
Решили проблему, оперативно и быстро вывели средства
Жалоба решена в пользу пользователя
Статистика казино
Решенных жалоб: 6 Отклоненных жалоб: 0
Нерешенных жалоб: 1
Среднее время ответа:
21 ч.
Среднее время жизни жалобы:
4 дн.
Средняя оспариваемая сумма:
3000 USD