popup.error.login.title
popup.error.login.text
Оценка игроков
0
?/10

Чем занимается в казино пит-босс?

Конечно, если вы сами работали в подобном заведении, ответ на этот вопрос для вас очевиден. Да и большинство постоянных клиентов игорных заведений имеют хотя бы отдаленное представление об этой должности. А вот менее осведомленным любителям азартных развлечений может быть интересно больше узнать об этих представителях игрового персонала.

Начнем с того, что в казино, которые в недавнем прошлом в огромных количествах работали во всех более-менее крупных городах на территории бывшего Советского Союза, могло и не быть подобной штатной единицы. В маленьких заведениях, располагавших несколькими столами, одна смена могла состоять из десятка-другого крупье, которые также выступали в роли инспекторов, и одного менеджера, осуществлявшего общее руководство игровым процессом. Официантки, кассиры, бармен и охранники не в счет.

Даже в более крупных казино традиционные обязанности пит-босса могли делить между собой менеджер и помогающие ему старшие крупье, которые меняли карты и выполняли другие мелкие поручения.

Поэтому нам кажется, что разбираться в тонкостях работы пит-боссом все же стоит на примере зарубежных казино.

Лучше всего, обратившись к заведениям Лас-Вегаса, так как солидные отечественные учреждения подобного рода, в основном, брали за основу их принципы организации.

Пит-боссы в казино США

Собственно, в американских казино эта профессия проходила приблизительно те же этапы развития, что и в бывших советских республиках, просто здесь данный бизнес слишком рано начали ущемлять и фактически запретили в некоторых странах. Изначально в США пит-боссы также были одновременно менеджерами и занимались самой разной руководящей работой.

Но казино становились все более крупными, поэтому появилась необходимость в увеличении штата и введении новых единиц.

В настоящее время пит-босс следит за игрой на нескольких столах, условно объединенных в отдельный пит.

Он подчиняется пит-менеджеру, который руководит сразу несколькими подобными группами столов.

Является ли эта работа трудной? Если процесс идет без осложнений, может показаться, что справиться с обязанностями может любой человек. Крупье ведут игру, клиенты радуются жизни, а пит-босс лишь присматривает за всем происходящим. Но, как вы понимаете, в действительности не все так просто.

Давайте подробнее разберемся с тем, чем же занимается пит-босс в казино, чтобы вы сами смогли оценить сложность его работы.

Контроль работы дилеров

Прежде всего, пит-босс отвечает за качество работы крупье. Он должен следить за тем, чтобы они:

  • вели игру согласно установленным правилам,
  • не допускали ошибок,
  • не вступали в мошеннический сговор с игроками,
  • были внимательны и вежливы.

Он также осуществляет смену дилеров, при необходимости делает замечания, проводит воспитательные беседы по ходу смены и так далее.

Ведение документации

В отдельную графу стоит отнести необходимость заполнять различную документацию, которая бывает весьма обширной. В американских казино требуется вести подробную отчетность по разным аспектам, и большая часть этой работы ложится как раз на пит-босса.

Они составляют графики выхода на смену персонала, распределяют время отпусков, заполняют данные по доходам на разных столах и так далее.

Разрешение спорных ситуаций

Мелкие и крупные конфликты с игроками неизбежно возникают на каждой смене. Причины могут быть разными:

  • ошибки дилеров,
  • неадекватное поведение клиентов,
  • банальное недопонимание и так далее.

Если ошибается крупье, и игрок указывает на это, обязательно подзывают пит-босса, который принимает решение, как поступить в данной ситуации (на сайте Casinoz есть отдельная статья о том, как исправляются ошибки крупье в казино Лас-Вегаса).

Если в возникновении скандала виноват клиент, пит-босс должен решить, как с ним поступить:

  1. успокоить и разрешить продолжить игру
  2. или же выпроводить за пределы заведения.

В отдельных случаях приходится обращаться за помощью к вышестоящим представителям администрации казино или даже направлять запрос в контролирующие органы (например, в Gaming Control Board).

Надо сказать, в психологическом и эмоциональном плане это одна из самых сложных составляющих работы пит-босса.

Обслуживание клиентов

Пит-боссы также должны могут быть ответственны за выдачу клубных карт, начисление различных бонусов, раздачу лотерейных билетов и предоставление всевозможных выгод и преимуществ постоянным клиентам.

Отслеживание мошенников

Хотя в каждом приличном казино работает мощная служба безопасности, включающая не только охранников, но также сотрудников видеонаблюдения, пит-боссам тоже приходится следить за тем, чтобы игра шла честно. Во многих случаях им легче определить шулеров, ведь они находятся рядом со столами.

  • Они могут сразу же просмотреть отработанную колоду, чтобы проверить, нет ли на картах меток.
  • У них есть возможность следить за поведением игроков, находясь в непосредственной близости от них.
  • Им проще определить, не вступил ли в сговор с клиентом кто-то из крупье.

Также пит-боссы принимают участие в отслеживании счетчиков карт в блэкджеке.

Оплата труда пит-боссов

Пит-боссы зарабатывают больше, чем крупье, инспекторы и многие другие сотрудники казино, ведь на них ложится гораздо больший груз ответственности, а круг их обязанностей намного шире.

Нередко им также достается часть общей суммы чаевых, полученных дилерами.

Заключение

В целом, это одна из самых востребованных должностей в американских игорных заведениях, поэтому на каждую вакансию в приличном казино находится как минимум несколько достойных претендентов.

Мы будем признательны бывшим или действующим пит-боссам за рассказы об их опыте работы в казино разных стран.

 

Часто задаваемые вопросы

👩‍💼 Кто такой пит-босс в казино?

Пит-босс (англ. Pit Boss) – это сотрудник, который следит за работой части игрового зала, именуемой питом (англ. Pit).

👨‍💼 Что делает пит-босс в казино?

Он руководит работой крупье, улаживает спорные ситуации, ведёт отчётную документацию и так далее.

👌 Пит-боссом сложно работать?

Всё зависит от квалификации сотрудника и общей политики казино. В любом случае, требуются специальные навыки и определённый психологический тип.

Оценка игроков
0
?/10
Комментарии
Комментарии пользователей
252
12
252
12
Сортировка:
Напишите свой комментарий
Набрано 0 символов, минимум 50, максимум 2000
Поставьте свою оценку
Ваша оценка
0/10
Ошибка валидации
Проверьте ввод данных
anluck
1 января 2017
Где бы себе найти такую работу, а то надоело вкалывать за копейки, как в той поговорке я б в пит-боссы пошел пусть меня научат. Я бы хорошо учился. Наверное нужно много бабла отвалить за это
 
beciun
17 мая 2016
Если честно первый раз слышу о такой должности.По моему мнению работа пит-босса требует очень большого внимания и конечно нужно нужно иметь крепкую психику так,как в казино не всегда все гладко.
VOBLA
15 февраля 2015
Проще говоря его можно назвать просто контролёром. Пожалуй единственный путь для карьерьерного роста обычного крупье. Работа явно нервная и ответственная, надеюсь им хоть платят неплохо.
Nelly
28 ноября 2014
На такое должности должен работать сильный физичеки и эмоционально человек. Еще и быть умным и наблюдательный. Респект таким личностям.
Olga8800
6 мая 2014
Было написано, что крупье может вступать мошеннический сговор с игроками, а пит-босс следит за тем, чтобы такого не было. А если за большие деньги подкупить пит-босса? Ну допустим. Чисто теоретически же это возможно. Конечно, может пострадать их репутация. Но если в заведении есть видео-камеры, то подобное сразу зафиксируется. По сути крупье тоже несёт ответственность за свои деяния, и в сговор вступать не должен.
Oleg45
10 апреля 2014
Следует отметить, что пит-боссом сразу стать невозможно. Его карьера начинается с должности крупье и является в некоторой степени повышением по службе. То есть, конечно, казино может нанять на работу пит-босса, имеющего опыт работы в других казино. Но с нуля пит-боссами не становятся, вначале в любом случае нужно поработать дилером. Ведь человек, который работает пит-боссом, должен знать правила всех игр казино как минимум не хуже, чем обычный крупье. В некоторых крупных казино даже существует вспомогательная позиция - "ассистент пит-босса", на нее назначают крупье, которые нарабатывают опыт для будущей работы пит-боссом.
LinaJ
25 мартa 2014
Узнала обо всех направлениях работы пит-босса, интересные возможности этой профессии. В уазино прекрасная атмосфера и игровое напряжение, в любую секунду могут произойти вспышки, пит-босс наблюдает за порядком и помогает в работе казино. 
нелли
24 мартa 2014
очень интересная работа и профессия пит-босса. В фильмах о казино всегда обращала на них внимания. Но это очень сложная работа и только для мужчин, не думаю что женщина справилась бы с такой должностью, но я думаю они не мало зарабатывают. А те кто в Лас Вегасе работают думаю не хило живут.
sancho01
19 мартa 2014
Пит-босс – человек, выполняющий в первую очередь функции контролера, следящего за порядком и соблюдением правил честной игры,что требует от него большой ответственности и дисциплины и такая должность должна достойно оплачиватся.
 
 
 
vadim06
19 мартa 2014
Раньше я даже не знал, что есть такая должность, как пит-босс. С этой статьи я понял что она важна для казино. Ибо от этого человека зависит рейтинг и качество работы сотрудников казино. Именно пит-босс отвечает почти за весь порядок в казино, и обязан следить за дисциплиной. Так что эта должность очень важна, сложной но высоко оплачиваемой.
uran
19 мартa 2014
Статья очень познавательная. Пит босс должен обладать сильным характером и быть честным, поэтому и зарплата у такой должности должна быть существенно выше. Одним словом пит босса можно назвать вторым человеком после владельцев и менеджеров казино.
runov
19 мартa 2014
пит босы в большинстве случаев молодцы, по мимо разных заданий которые у них присутствуют, подойти к каконибуть пьяному бугаю, смочь его успокоить и утихомирить и при етом сохранить лицо без потери денег и репутации для казино  - просто нужно суметь и иметь классное обаяние) респект таким людям