popup.error.login.title
popup.error.login.text

Help-центр

Задайте вопрос
Если вы не нашли ответа, напишите свой вопрос нам на почту question@casinoz.team или отправьте его через форму
Есть проблемы?
Помните, что если вы хотите пожаловаться на работу заведения, для этого у нас есть специальный раздел с жалобами
  • Информация о Casinoz
    О чем сайт?
    Casinoz посвящен азартным развлечениям во всем их разнообразии. На сайте рассматриваются вопросы онлайн- и офлайн-казино, особенности букмекерских ставок, тонкости спортивного покера, возможности финансового беттинга и многое другое, что имеет отношение к игре на деньги.
    Какую цель преследует портал?
    Основная цель Casinoz – предоставить читателям честную, профессионально изложенную и максимально полезную информацию об азартных развлечениях.
    Есть ли на сайте платный контент?
    Вся информация на Casinoz бесплатна для читателей. Зарегистрированные пользователи имеют расширенные возможности.
    Почему я должен читать именно вас?
    У нас вы найдете огромное количество полезной и честной информации по всем видам азартных развлечений. Мы предоставляем эксклюзивные бонусы казино, даем практические рекомендации по игре, а также помогаем решать спорные вопросы с игорными порталами.
    Показать все ответы 6
  • Общие вопросы регистрации
    Зачем регистрироваться на сайте?
    Только зарегистрированные пользователи имеют доступ к форуму, розыгрышам, акциям, новостной рассылке и прочим дополнительным услугам портала.
    Нужен ли отдельный профиль для форума Casinoz?
    Нет, вы можете использовать один аккаунт.
    Допускаются ли к регистрации несовершеннолетние пользователи?
    Информация, публикуемая на сайте, предназначена для совершеннолетних читателей.
    Кому администрация может отказать в регистрации?
    Регистрация осуществляется автоматически, без контроля со стороны руководства портала. Аккаунт может быть закрыт, если пользователь грубо или систематически нарушает правила Casinoz.
    Показать все ответы 2
  • Открытие аккаунта
    Как зарегистрировать аккаунт?
    Как выбрать имя пользователя и пароль?
    Должен ли я предоставлять достоверную информацию?
    Мы не требуем указывать реальные имя и фамилию, хотя в определенных ситуациях они могут понадобиться (например, если Casinoz выступит посредником в решении споров с казино).
    Должен ли я прикреплять настоящую фотографию?
    Нет, вы можете использовать любой аватар, хотя мы приветствует использование реальных фотографий.
  • Личный кабинет
    Как войти в личный кабинет?
    Авторизуйтесь и нажмите на свою аватарку в верхнем правом углу сайта.
    Как выйти из личного кабинета?
    Нужно ли вводить пароль при каждом входе в аккаунт?
    Почему я не могу попасть в кабинет?
    Показать все ответы 2
  • Редактирование профиля
    Какую информацию можно вносить в профиль?
    Как изменить личные данные?
    Как добавить/изменить фото/аватарку?
    Как изменить пароль?
    Показать все ответы 1
  • Обзоры казино
    Кто пишет обзоры интернет-казино?
    Статьи о казино пишут штатные авторы портала. Статьи, написанные операторами гемблинга, не публикации не принимаются.
    Есть ли на Casinoz заказные обзоры?
    Нет, все обзоры пишут независимые эксперты. Они придерживаются максимально нейтральной позиции, объективно рассматривая плюсы и минусы казино.
    Как рассчитываются оценки онлайн-казино?
    Как заведения попадают в топ-10?
    Показать все ответы 2
  • Решение споров
    Сайт выступает посредником при решении споров казино и клиентов?
    Да, мы стараемся привести стороны к консенсусу и справедливому решению.
    Какие заведения с вами сотрудничают?
    Как пожаловаться на казино?
    В разделе жалобы создать жалобу выбрав тему, конкретное казино и подробно описав проблему. Также необходимо приложить скриншоты с перепиской, и другой важной информацией.
    Вы гарантируете решение конфликта?
    Нет, все зависит от каждой стороны. Уважительное отношение очень способствует решению любых проблем.
  • Статьи
    Какие направления гемблинга охватывают статьи на Casinoz?
    Мы рассматриваем абсолютно все сферы азартных развлечений, но наиболее широко охвачены азартные игры казино и смежные темы.
    Можно ли попросить осветить определенную тему?
    Да, предлагайте интересные темы в комментариях или на форуме Casinoz. Наши эксперты обязательно рассмотрят их в будущих статьях.
    Есть ли на сайте обучающие материалы?
    На Casinoz есть обширные разделы с советами, рекомендациями, стратегиями, системами ставок, предостережениями и другими видами обучающих статей.
    Вы публикуете статьи с других ресурсов?
    Нет, всем материалы являются авторскими. Они пишутся специально для Casinoz.
  • Обзоры игр
    О каких азартных играх вы пишете?
    Игровые автоматы, рулетки, баккара, видео покер, блэкджек, крэпс и другие.
    Как быстро рассматриваются новинки?
    Мы стараемся делать обзоры еще до релиза. Но все зависит от загруженности команды, т.к. сейчас производителей становится так много, что за всем и не уследить.
    Можно ли тестировать игры?
    Да.
    Есть ли видео-обзоры азартных игр?
    У нас большое количество видео-обзоров по игровым автоматам.
    Показать все ответы 2
  • Бонусы, турниры и акции
    Есть ли специальные предложения казино для читателей Casinoz?
    Наши партнеры предлагают эксклюзивные бонусы, фри-спины, розыгрыши, турниры и другие акции. Участие в них возможно при переходе по ссылке с Casinoz.
    Можно ли предлагать информацию об акциях казино?
    По вопросам сотрудничества и рекламы обращайтесь к администрации проекта.
    Есть ли у вас калькулятор бонусов?
  • Форум Casinoz
    Для кого работает форум?
    Форум создан для тех кто хочет общаться. Если вы чувствуете потребность в получении дополнительных знаний от игроков, представителей казино, делиться своими знаниями, опытом, то присоединяйтесь.
    Как зарегистрироваться на форуме?
    Общая регистрация с сайтом Casinoz.
    Кто модерирует форум?
    Можно ли стать модератором?
    Да, если вы эксперт в нашей области и хотелось бы проявить себя в качестве модератора, то пишите нам.
    Показать все ответы 2
  • Сотрудничество
    Какие виды сотрудничества вы предлагаете?
    Если вы интересный проект, нацеленный на серьезный рост и имеющий целью сделать бизнес в сфере гемблинга более продуктивным и честным, то обязательно пишите нам.
    Как заказать рекламу казино на сайте?
    Обратитесь по контактам ниже.
  • Общие вопросы интернет-гемблинга
    В чем преимущества онлайн-казино?
    Главными плюсами виртуальных казино являются доступность в любом месте при наличии выхода в Интернет, огромный выбор игр, выгодные условия, широчайший диапазон ставок, множество бонусов и акций, отсутствие побочных расходов и высокий уровень защиты.
    Каковы недостатки интернет-казино?
    Противники онлайн-порталов говорят об отсутствии специфической атмосферы реального игорного зала, недостатке шоу-программ, бесплатного меню и прочих атрибутов реальных казино. Также здесь нельзя считать карты и использовать другие методики профессиональных игроков.
    Можно ли доверять онлайн-казино?
    Деятельность легальных операторов гемблинга контролируется правительственными органами разных стран, независимыми аудиторами и сторонними организациями, которые выступают посредниками при возникновении споров. Необходимо лишь отдавать предпочтение надежным порталам с хорошей репутацией.
    Законно ли играть в интернет-казино?
    Это зависит от законодательства страны проживания. Ответственность за его соблюдение лежит на вас, поэтому вы должны прояснить данный пункт еще до регистрации аккаунта и пополнения счета. Не все заведения следят за подобными ограничениями.
    Показать все ответы 2
  • Выбор казино
    Как выбрать казино?
    При выборе казино учитывайте наличие разрешительной документации, выбор азартных игр, акции бонусной программы, сотрудничество с аудиторами, работу службы поддержки и общую репутацию заведения. Обратите внимание на доступные платежные системы и региональные ограничения. Не забывайте о личных предпочтениях. Подробные рекомендации по выбору онлайн-казино читайте в отдельной статье.
    Какие документы должны быть у заведения?
    Обязательно должны быть лицензии надежных регуляторов гемблинга. Вы должны имеет возможность проверить их подлинность на сайте организации, которая их выдала. Программное обеспечение также должно быть лицензионным. Большим плюсом являются сертификаты независимых аудиторов и сотрудничество с компаниями, которые выступают посредниками в решении споров.
    Есть ли ограничения для клиентов?
    Ни одно честное казино не допустит к игре на деньги несовершеннолетнего пользователя. Большинство заведений не позволяет открывать счета жителям стран, законами которых запрещен онлайн-гемблинг. Также могут действовать дополнительные ограничения. Они перечисляются в отдельном разделе правил.
    Как определить мошенническое казино?
    Прежде всего, вас должно насторожить отсутствие лицензий или их сомнительное происхождение. Использование неоригинального софта – это еще один признак непорядочных заведений. Некачественный интерфейс, максимально упрощенная система регистрации, слабый выбор игр, отсутствие новинок, слишком заманчивые условия бонусной программы – все это может указывать на нечистоплотность оператора.
  • Программное обеспечение
    Скачивать или не скачивать онлайн-казино?
    Не все заведения предлагают оба варианта. Некоторые разработчики софта изначально ограничиваются одной версией. Скачиваемые казино работают более стабильно и не так сильно зависят от качества связи. В настоящее время подавляющее большинство игорных порталов запускаются непосредственно в браузере. Мобильные версии также обычно не требуют загрузки и установки софта.
    Как играть с живыми дилерами?
    В лайв-казино работают настоящие крупье, находящиеся в студии или реальном заведении. Пользователь наблюдает за видео-трансляцией по Интернету (реже по телевидению) и делает ставки через специальный интерфейс. Дилеры обслуживают игровой процесс, но не принимают деньги и не производят выплаты, что происходит автоматически.
    Каковы системные требования?
    В целом, современные онлайн-казино можно запускать даже на слабых компьютерах и при невысоком качестве связи. Однако видео-слоты некоторых разработчиков имеют высокие системные требования, особенно на максимальных настройках графики.
    Можно ли играть на смартфоне?
    Все крупные заведения предлагаются с мобильными интерфейсами, предназначенным для комфортной игры на экране смартфона. Они поддерживают большинство устройств на iOS, Android и даже менее распространенных операционных системах.
    Показать все ответы 2
  • Регистрация в онлайн-казино
    Зачем нужна регистрация?
    Без регистрации вы не сможете играть на деньги в казино, не будете получать бонусы и не сможете пользоваться всеми услугами. Более того, многие заведения не позволяют случайным посетителям даже тестировать игры бесплатно и закрывают для них информацию с многих страниц.
    Как открыть счет?
    Особенности процесса различаются в отдельных казино, поэтому изучайте их на месте. Обычно нужно заполнить анкету достоверной информацией. Зачастую войти в личный кабинет можно даже из аккаунтов в социальных сетях, но позже нужно будет все равно предоставлять личные данные.
    Сколько аккаунтов можно открывать?
    В одном казино у игрокам может быть лишь один аккаунт. Нарушение данного правила является проступком, ведущим к серьезным последствиям вплоть до блокировки и списывания денег со счета.
    Можно ли регистрироваться в разных казино?
    Да, вы можете открывать счета в разных заведениях, даже если они принадлежат одному владельцу. Исключения могут касаться участия в единых акциях и розыгрышах.
    Показать все ответы 2
  • Ввод/вывод денег
    Какие валюты принимают казино?
    Все зависит от региональной направленности заведения. Чаще всего играть можно на доллары и евро. Большинство интернет-казино принимают депозиты в разных денежных единицах, даже если ставки разрешается делать не во всех этих валютах. В таких случаях деньги автоматически конвертируются по текущему курсу.
    Можно ли использовать электронные валюты?
    В онлайн-гемблинге широко распространены WebMoney и другие электронные валюты. В последние годы все больше казино принимают биткойны.
    Как внести деньги на счет?
    Вы должны перейти в кассу и выбрать из числа поддерживаемых платежных систем удобный вам способ. Если разрешается использовать разные валюты, укажите в личном кабинете (или при регистрации) необходимый вариант. Далее следуйте инструкциям администрации.
    Как получить выигрыш?
    Перечень способов, которым можно снимать деньги, обычно не такой широкий, как список методов для внесения депозитов. Иногда выводить кредиты можно лишь через ту же систему, которую вы использовали при пополнении счета. В любом случае, вы должны выбрать один из доступных методов, указать сумму и следовать инструкциям.
    Показать все ответы 4
  • Игровой процесс
    Какие игры предлагаются интернет-казино?
    В крупнейших онлайн-казино есть виртуальные аналоги всех оффлайновых азартных игр, а также огромный выбор других развлечений. Наиболее многочисленной является категория игровых аппаратов и видео-слотов. Также широко представлены разные версии покера, блэкджека, рулетки, видео-покера, скрэтч-карт и так далее.
    Кто производит азартные онлайн-игры?
    Большинство казино используют программное обеспечение сторонних разработчиков. Это могут быть всемирно известные компании или начинающие студии. Некоторые игорные сайты предлагают клиентам игры собственного производства. В настоящее время наиболее востребованы мультиплатформенные порталы с софтом нескольких брендов.
    Как устроены игры на ГСЧ?
    Они основаны на так называемом генераторе случайных чисел. Это сложная программа, выдающая непредсказуемые на практике математические последовательности. Эти данные обрабатываются в интерфейсе азартных игр разных жанров.
    Как устроены лайв-игры?
    В live casino игровой процесс ведут настоящие крупье. Они работают в студиях или оффлайновых казино, откуда ведется видео-трансляция. Игрок делает ставки за компьютером, используя специальную программу. Дилер вручную определяет исход розыгрышей, но расчет выплат осуществляется автоматически.
    Показать все ответы 6
  • Самые популярные игры
    Как играть на игровых автоматах?
    Вы указываете количество линий, если их число не фиксированное, и выбираете размер ставки. Далее нужно запустить барабаны. Если из одинаковых картинок формируется непрерывная цепочка на используемой полосе, вы получаете выплату. Обычно в видео-слотах есть дополнительные бонусы, призовые спины, джокеры и другие дополнительные возможности.
    Как играть на рулетке?
    Нужно угадать номер, в котором остановится шарик, и до его падения сделать ставку на соответствующее число или сектор. Выплаты рассчитываются по установленным коэффициентам.
    Как играть в блэкджек?
    Цель игры – победить дилера. Для этого нужно собрать больше очков, чем у него, но не превышая двадцати одного. Также выплата начисляется при переборе у крупье.
    Как играть в видео-покер?
    Необходимо собрать в пяти картах одну из покерных комбинаций, предусмотренных правилами данной модели. Обычно разрешается один раз менять любое количество карт бесплатно. Полученные комбинации оплачиваются без дополнительных условий.
    Показать все ответы 1
  • Решение проблем
    К кому обращаться за помощью?
    Если у вас возникают вопросы или сложности, тотчас обращайтесь к представителям саппорта. Они подскажут, как действовать дальше. Как правило, с ними можно поговорить в онлайн-чате.
    Кто поможет, если казино обошлось с вами несправедливо?
    Честные казино сотрудничают с независимыми посредническими организациями, которые помогают найти выход из спорных ситуаций. Кроме того, все легальные заведения подчиняются законодательству страны, в которой они получили лицензии. Добиться справедливости помогут органы, выдавшие разрешительную документацию.
  • Бонусы и акции
    В чем суть бонусов?
    Бонусами называют кредиты, которые казино бесплатно начисляет клиенту. Как правило, они предназначаются для игры, поэтому сразу обналичивать их нельзя, хотя бывают исключения.
    Какие бонусы предлагают казино?
    Чаще всего предлагаются бесплатные бонусы за регистрацию, бонусы на депозиты, кэшбек, бонусы при пополнении счета рекомендованными методами.
    Что такое бездепозитные бонусы?
    Это бесплатные бонусы, которые не требуют от клиента предварительного депозита. Обычно они начисляются новичкам после регистрации в казино.
    Что такое бонусы на депозит?
    Это кредиты, которые дополнительно начисляются при пополнении счета. Чаще всего такие бонусы выражаются в процентном отношении к сумме депозита. Например, 100% бонус до ста долларов.
    Показать все ответы 6
  • Турниры
    На каких играх проводятся турниры?
    Наиболее популярны и распространены слот-турниры. Также состязания между клиентами устраиваются на рулетке, блэкджеке и некоторые других азартных играх.
    Платные ли турниры?
    Сейчас большинство мероприятий бесплатные. Масштабные турниры, состоящие из нескольких этапов и доступные одновременно в разных казино, обычно подразумевают вступительный взнос и возможность докупок. Лучше всегда уточнять нюансы правил заблаговременно.
    Каковы призы на турнирах?
    В бесплатных турнирах чаще всего разыгрываются баллы программы лояльности. В мероприятиях с взносами формируется призовой фонд из реальных денег. Иногда призами бывают бонусы, которые после начисления нужно отыгрывать по условиям вейджера.
  • Джекпоты
    Какие типы джекпотов бывают в онлайн-казино?
    Фиксированные джекпоты имеют определенный размер. Накопительные, или прогрессивные джекпоты растут благодаря отчислениям из ставок клиентов. В сетевых версиях единые суммы разыгрываются на всех копиях игры, представленных в разных казино. Также бывают накапливающиеся джекпоты, доступные пользователям одного заведения.
    Есть ли преимущество у хайроллеров?
    Зачастую игроки по крупным ставкам имеют более высокие шансы получить джекпот. У некоторых разработчиков сумма джекпота, которую может выиграть клиент, изменяется пропорционально его ставке.
  • Борьба с лудоманией
    Насколько опасны игры казино?
    Азартные развлечения любого типа могут привести к зависимости от игрового процесса. Поэтому относиться к ним нужно с максимальной ответственностью. Интернет-казино не исключение. Если вы играете на деньги, контролируйте свое увлечение и не давайте ему перерасти в болезненную страсть.
    Как избежать развития лудомании?
    Необходимо устанавливать финансовые и временные ограничения перед посещением казино. Лимитов нужно придерживаться неукоснительно, чтобы избежать непредвиденных расходов. Больше рекомендаций по предотвращению игромании вы найдете по ссылке.
    Как справиться с проблемой?
    Вылечиться от тяжелой формы игромании самостоятельно очень тяжело. Следует обратиться за помощью к специалистам. Проблемами лудомании занимаются эксперты международных организаций. Тесты для распознания признаков недуга вы найдете по ссылке.
    Как управлять банкроллом?
    Вы должны сразу определить сумму, которую готовы потратить в отдельно взятой игровой сессии, а также за определенный период (неделю, месяц, год). Выходить за пределы установленных лимитов нельзя. Если вы проиграли выделенный банкролл, необходимо сразу остановиться. Подробнее об управлении финансами при игре в казино рассказывается в статье от наших экспертов.
    Показать все ответы 2