На прошедшей недавно в Атлантик-Сити конференции, Джим Муррен, который является президентом компании «МГМ Мраж» рассказал о использовании его компанией сложных программ для разнообразия задач в обслуживании своих клиентов. Для контроля разного вида деятельности компании служащим достаточно одного щелчка мыши. «МГМ Мираж» в этом году выпустил карты, которые могут использоваться игроками для накапливания игровых бонусов в одном казино и приобретения на них билетов на концерт в другом казино или заказать обед прямо в гостиничный номер в третьем казино. Обновление информации о картах происходит каждые 8 секунд. По словам Муррена, клиенты любят это и видят в этом свою значимость для нас.