Недавно Betfair Casino представило своим игрокам бонус, согласно условиям которого пользователи могли получить любую сумму за один час игры в казино. Однако после того, как руководство Betfair поняло, что такой аттракцион невиданной щедрости может грозить им огромными убытками, промо-акция была в спешке закрыта.
Привлекательными бонусами успели воспользоваться многие игроки, но никто из них не получил обещанный выигрыш, а тем, кому все же удалось вывести бонус, направили письмо с просьбой вернуть казино деньги. Игроки, выведшие со счета деньги, и имеющие отрицательный баланс руководство Betfair предупредило в письме: «Так как на вашем счете недостаточная сумма средств, ваш баланс - отрицательный. Пожалуйста, при первой возможности пополните свой счет. Если к 26 ноября вы этого не сделаете, мы будем вынуждены принять соответствующие меры для взыскания с вас этой суммы». Согласитесь, не самый удачный пример связи с общественностью. Вполне возможно, что из-за этого прецедента компания лишится большинства своих клиентов.
Отказ Betfair Casino от выполнения обязательств, ранее на себя взятых, может оставить в умах лояльных клиентов негативный след. Для такой крупной структуры интернет-гемблинга, как Betfair, подобное поведение является достаточно необычным, ведь связь с общественностью - главный фактор в привлечении и удержании клиентов. Форумы и блоги пестрят ядовитой критикой в адрес компании.
