Сайт не проводит азартные игры на деньги и носит исключительно информационный характер. support@casinoz.team

Новые возможности для британских игроков

Регулятор азартных игр в Великобритании повышает «потребительский» фокус, сотрудничая с онлайн-инструментом поддержки, посредством которого игроки могут подавать жалобы на игорных операторов.

В понедельник Комиссия по азартным играм Великобритании (UKGC) объявила, что по состоянию на 1 августа игроки смогут использовать Resolver, онлайн-инструмент поддержки для пострадавших потребителей. UKGC сотрудичал с разработчиками Resolver, чтобы убедиться, что они понимают проблемы, связанные с азартными играми, но инструмент остается полностью независимым от регулятора.

Resolver предоставляет заявителям объяснения прав потребителей, создает файлы, которые позволяют хранить всю свою информацию о жалобах в одном месте и действует как почтовая служба, то есть операторы получат жалобу с адреса электронной почты Resolver, и не получат личные данные или электронный адрес клиента. UKGC подчеркивает, что он ожидает, что его лицензиаты будут принимать жалобы, отправленные через Resolver.

UKGC сообщает, что Resolver не является посредником и не действует от имени потребителя, но надеется, что предоставление более связной структуры жалоб обеспечит как потребителей, так и операторов азартных игр более эффективным механизмом разрешения споров. За использование Resolver не предусмотрено никакой платы.

ResolverРегуляторы азартных игр в Великобритании пытаются успокоить представителей игорного бизнеса, поскольку только потому, что клиенты имеют доступ к службе подачи жалоб, не означает, что предприятия автоматически будут сталкиваться с большим количеством жалоб. Resolver утверждает, что около 25% потребителей пренебрегают подачей жалоб, когда они более точно понимают степень и ограничение своих прав.

В последнее время UKGC использует более практический подход к обеспечению того, чтобы в азартных играх не предоставляли необоснованных свобод клиентами. Ранее в этом месяце UKGC обнародовал новую стратегию регулирования и предупредил своих лицензиатов о том, что неспособность поставить потребителей на первое место приведет к тому, что они столкнутся с «полным спектром возможностей органов регулирования».

 

Оценить новость
Антон Жаров
Антон Жаров
Репортер новостей гемблинг-индустрии

Антон начал карьеру в гемблинг-журналистике в середине 2010-х, работая в одном из ведущих отраслевых издательств. За годы он отточил навыки оперативной работы с информацией, научившись выделять суть событий из потока данных. В 2018 году присоединился к команде Casinoz, где полностью сосредоточился на новостях — от изменений в законодательстве до запусков прорывных технологий. Его материалы — это хроника индустрии в реальном времени: без аналитики, но с акцентом на факты, источники и контекст. Антон не пишет обзоры и не дает советов игрокам — его задача быть первым, кто донесет до аудитории важные события, будь то скандал с лицензией или релиз слотов с искусственным интеллектом. оперативные новости, международное регулирование, лицензирование, крипто-гемблинг, проверка источников, игровые платформы, технологические тренды

Эксперт в:
  • оперативные новости
  • международное регулирование
  • лицензирование
  • крипто-гемблинг
  • проверка источников
  • игровые платформы
  • технологические тренды
Напишите свой комментарий
Набрано 0 символов, минимум 50, максимум 2000