Мир онлайн-гемблинга лицезрел беспрецедентное событие. В центре масштабного инцидента оказался румынский игорный гигант Superbet. Событие напрямую связан с технической ошибкой, принесший игрокам тысячи выигрышей.
Вместо отмены выплат, как обычно делают другие операторы, компания объявила неожиданное решение - выплату всем счастливчикам.
Этот случай - один из самых значительных в современной истории игорной индустрии по объемам “ошибочных” выплат, полностью признанных действительными.
Сбой, ставший неожиданным джекпотом
Инцидент имел место в выходные дни — 20 и 21 сентября 2025 года. Тогда игроки наблюдали неадекватное поведение одного из игровых автоматов (слотов), который размещен на платформе Superbet, которое выражалось в следующем:
- Системой неверно были рассчитаны коэффициенты выигрышей.
- Значительно более высокие выплаты игрокам от предусмотренных правилам.
- Выигрыши за небольшой промежуток времени получили до 7 500 аккаунтов.
Игроки быстро поняли необычность происходящего, и начали массово пользоваться ошибкой. Продолжение сбоя было достаточно долгим, хотя система мониторинга и автоматически срабатывает. Из-за этого общая сумма вышла на отметку в 30 миллионов евро.
Реакция оператора
Удивительным для аудитории стал тот факт, что в этом случае не последовали стандартные шаги, выражающиеся:
- В отказе от выплат.
- В ссылках на «форс-мажор» или «техническую ошибку».
Руководством Superbet было принято редкое решение:
“После тщательного анализа мы решили полностью учесть все выигрыши, даже несмотря на то, что они были результатом технического сбоя”,
- говорится в сообщении представителей компании в официальном заявлении.
Компанией уточняется об:
- Устранении ошибки в полном объеме.
- Стабильной работе платформы.
- Ненарушении безопасности пользовательских данных и сервисов.
- Выплате всех выигрышей в полном объёме.
Некоторые аккаунты действительно временно замораживались на время проверки, а потом доступ был восстановлен.
В чем уникальность такого решения
Решение Superbet является разительным контрастом к тому, как ведут в подобных ситуациях другие операторы азартных игр. Чаще всего, такие технические сбои сопровождаются:
- Отказами в выводе средств, со ссылкой на правила и пользовательское соглашение.
- Отменами выигрышей задним числом, даже если кто-то уже успел вывести часть средств.
- Исками в суд к игрокам, которые отказываются в возврате “ошибочных” денег.
Отказы от осуществления выплат
Случаи отказа от вывода выигрышей в мировой игорной индустрии далеко не единичны, для подтверждения достаточно вспомнить:
- Paddy Power (Великобритания) - выигрыш более 1,1 млн фунтов стерлингов после сбоя в системе ставок. Компания отказалась от выплаты, суд обязал их осуществить.
- BetMGM (США) - выигравшая более 3 млн. долларов жительница Мичигана не получила, поскольку оператор зявляет о технической неисправности. В суде окончательного решения еще нет.
- Gala Bingo - по ошибке в бинго-игре увеличен призовой фонд до 1,6 млн. фунтов. Оператором выигрыши аннулированы.
- Bregenz Casino (Австрия) - из-за сбоя на автомате отобразился выигрыш в несколько миллионов евро. Оператор от выплаты отказался выплатить всю сумму. Затяжные разбирательства закончились выплатой 1 млн. евро по соглашению сторон.
- Южная Африка - в прошлом году судом почти сотня игроков судом была обязана возвратить 750 тыс. долларов, которые были получены в мгновенной онлайн-лотерее Instant Lucky 7. Выигрыши якобы ошибочны из-за сбоя в системе.
Решение Superbet - прецедент, заставляющих других операторов пересматривать свою политику.
