William Hill объявил о начале новой ответственной инициативы по азартным играм, после признания Британской комиссией по азартным играм предыдущих кампаний «ниже уровня» стандартов. Инициатива Nobody Harmed (пер. Никто не пострадает) занимается проблемами, связанными с игорной зависимостью, и предлагает помощь тем, кто испытывает на себе негативное влияние азарта.
William Hill подтвердил, что кампания будет реализована как в розничных, так и в онлайн-бизнесе, чтобы повысить доверие общественности к сектору.
Директор по корпоративным коммуникациям William Hill Ciaran O'Brien сказал, что букмекер должен «двигаться намного быстрее», чтобы справиться с проблемой азартных игр, и новая кампания Nobody Harmed станет значительной частью этих усилий.
Директор по корпоративным коммуникациям добавил:
Хотя мы всегда серьезно относились к проблеме азартных игр, мы опустились ниже ожидаемого от нас регулятором, парламентом и в конечном итоге общественностью.
Нам нужно двигаться намного быстрее и намного лучше справляться с вредом, вызванным проблемой азартных игр.
Букмекер определился с ключевыми задачами новой кампании. William Hill будет стремиться поддерживать всех клиентов, чтобы они контролировали дизайн и маркетинг своих продуктов; стремиться выявлять игроков с риском и эффективно вмешиваться; укреплять свою систему поддержки для тех, кто действительно подвержен негативному влиянию, и уполномочит всех сотрудников выполнять свои общие руководства.
Ciaran O'Brien говорит:
Конечная цель кампании состоит в том, что никто не пострадает от азартных игр, но, как и в достижении любых целей, этого будет трудно достичь, и мы, конечно же, не можем добиться этого в одиночку.
Однако важная вещь в заявлении о стратегии заключается в том, что она дает четкие указания нашим людям, что мы должны стремиться к тому, чтобы поступать правильно.
Объявление о новой инициативе происходит в то время, когда Управление по стандартам рекламы заявляет, что изучает вопрос о том, что William Hill и Bet365 нарушили правила рекламы спортивных ставок на телевидении во время Чемпионата мира по футболу в этом году. Обеим компаниям запрещено делать срочные призывы к действиям в рекламных роликах.
Господин О'Брайен признался, что, хотя такой крупный букмекер, как William Hill, поступила не так, компания «взяла на себя обязательство» сотрудничать с Органом по стандартам рекламы в реализации новых правил рекламы.
Директор по корпоративным коммуникациям William Hill добавил:
Новый код стандартов рекламы появился только в апреле и подвержен некоторой интерпретации, поэтому может быть, что до тех пор, пока у нас не будет какой-либо практики, мы не будем знать, что покрывается кодом, но если мы нарушаем правило, то обязательно признаем это.
В любой крупной организации мы ошибаемся - главное - наше намерение, наши ключевые действия и то, как мы исправляем ошибки и учимся на своем пути.
Мы также решили пересмотреть свой взгляд на рекламу и то, что можно было бы сделать лучше, включая гораздо более сильные ограничения, если это необходимо.
